MIHIN SOPII?

• Soveltuu uuden palvelun kehittämiseen
• Soveltuu olemassa oleva palvelun jatkokehittämiseen
• Soveltuu ryhmässä käytettäväksi menetelmäksi (osallistujat samasta organisaatiosta)
• Soveltuu ryhmässä käytettäväksi menetelmäksi (osa osallistujista on yhteistyökumppaneita)
• Virtuaaliympäristön hyödyntäminen on kaukana, mutta työkalu luo pohjaa ympäristön käytölle.

MIKÄ?

• Työkalun tarkoituksena on ennen palvelunkehittämisprojektin aloittamista helpottaa kehittämiskohteen määrittelyä kartoittamalla “alue” jolla ei vielä ole palvelutarjontaa

MITÄ SILLÄ TEHDÄÄN?

• Servitization mapping -työkalua käytetään kartoittamaan olemassaoleva tuote-palvelutarjonta ja mikä alue jä olemassaolevan tarjonnan ulkopuolelle. Tälmän jälkeen voidaan kehittää uusia palveluideoita tälle “tyhjälle” alueelle.

MITKÄ OVAT HYÖDYT?

• Työkalua käytetään kartoittamaan “alue”, jolla ei vielä ole palvelutarjontaa.

MITEN SITÄ KÄYTETÄÄN?

• Servitization mapping -työkalu on kanvaasi, jolla kuvataan kolme segmenttiä (y-akselilla: i.) Oma yritys, ii.) Asiakas, iii.) Ekosysteemi) ja viisi palvelun “aineettomuuden” tasoa (x-akselilla).
• Ylimpään riviin (‘Inspiring Examples’) voidaan kirjata inspiroivia esimerkkejä muilta tuote-palvelutarjonnan alueilta. Esimerkiksi: “Kuinka tämä toteuttaisiin Google Playssä?“
• Eri sidosryhmäien edustajien huomiointi auttaa systemaattisesti kartoittamaan oman yrityksen, asiakkaiden ja kilpailijoiden nykyistä tuote-palvelutarjontaa.
• Kaikki tuote-palvelutarjonnat ryhmitellään viiteen luokkaan kunkin palvelun “aineettomuuden” tason kautta.
• Lataa Servitization mapping canvas täältä