Ideointia ei aina pysty erottamaan erilliseksi osakseen innovaatiotoiminnassa, mutta se usein mielletään liittyvän vahvasti innovaation alkuvaiheeseen. Ideointia voi edesauttaa monenlaisilla menetelmillä ja työkaluilla. Allaolevasta listasta löydät erilaisia työkaluja palvelujen ideointiin. Näillä työkaluilla syntyvä idea voi aluksi olla parin sanan pituinen kuvaus PostIt-lapulla.
Seuraavasta listasta löydät erilaisia työkaluja ideoiden jalostamiseen, laajemman palvelukonseptin yksityiskohtien kuvaamiseen ja kokonaisuuden hahmotttamiseen.